付款程序及方式

为完成付款（输入您的银行卡信息），您将被重定向至俄罗斯联邦储蓄银行（Sberbank）的支付网关。与支付网关之间的连接及信息传输均通过使用SSL加密协议的安全模式进行。如果您的发卡银行支持 Verified By Visa、MasterCard SecureCode、MIR Accept、J-Secure 等互联网支付安全技术，则可能还需输入一次性安全密码以完成付款。

本网站支持256位加密技术。俄罗斯联邦储蓄银行（Sberbank）将确保您所提供的个人信息的保密性。您所输入的信息不会被提供给第三方，除非符合俄罗斯联邦法律所规定的情况。银行卡支付操作严格遵循各支付系统（МИР、Visa Int.、MasterCard Europe Sprl、JCB）的相关规定。

付款失败的常见原因：

• 银行卡不支持网上支付。您可以联系发卡银行确认该卡是否支持在线支付功能；
• 银行卡余额不足，无法完成支付。您可联系发卡银行了解账户余额情况；
• 银行卡信息输入有误；;
• 银行卡已过期。卡片的有效期通常标注在正面（以月/年格式显示）。有关卡片有效期的详情，请联系发卡银行咨询。

报销凭证

您可通过付款确认邮件中的链接申请财务报销凭证。有关航空运输财务核算流程的详细说明， 请点击此处查看.

退票及退款

您可以点击此处查看退票流程, 或拨打24小时客服电话8 (800) 707-49-96.

退款将在航空公司办理退票手续后3个工作日内退回至原付款企业账户。

如退票的机票属于已冻结但尚未完成付款的订单，系统将先从银行卡中扣款，再将相应退款金额退还至原卡[*]。

*退款金额将根据所适用的票价规则计算。