额外行李

根据俄罗斯联邦交通部2007年6月28日第82号法令第230条（第2款，第4项），如果乘客在办理登机手续时隐瞒或未申报手提行李或托运行李，航空公司有权单方面拒绝承运该乘客。

除了手提行李外，乘客还有权免费携带以下个人物品进入飞机客舱，前提是这些物品随身携带且未放入手提行李中（每项限一件）：

• 背包（重量不得超过5公斤，三边尺寸总和不得超过75厘米），或女士手提包，或公文包（内含物品）；
• 束鲜花；
• 外套；
• 飞行期间所需的婴儿食品；
• 西装袋中的西服；
• 小型摄像机或照相机、便携式电脑、手机；
• 婴儿携带装置（婴儿摇篮、两岁以下儿童的约束系统（装置）、婴儿车及其他装置），在携带婴儿时，其尺寸不得超过55×40×20厘米，并能安全放置在乘客座位上方的行李架上或前排座位下方（如果尺寸超过55×40×20厘米，则只能在行李舱内运输）；
• 飞行期间所需的药品、特殊膳食；
• 拐杖、手杖、助行器、带轮助行器、折叠式轮椅，供乘客使用，其尺寸必须能够安全放置在乘客座位上方的行李架上或前排座位下方，适用于行动不便的乘客（如果尺寸超过55×40×20厘米，则只能在行李舱内运输）；
• 在机场免税店购买的商品，需装在密封（加铅封）塑料袋中，重量不得超过3公斤，三边尺寸总和不得超过75厘米。

如果您携带的超大行李（例如家具或电器）超过票价规定的限额，请提前告知我们行李的重量和件数，以便我们能为您预留行李舱位。

您的手提行李中携带以下物品的量不得超过 100 毫升：

• 水、糖浆及其他液体；
• 粥；
• 乳霜和油；
• 淡香水、古龙水、香水；
• 喷雾剂和气雾剂；
• 任何凝胶；
• 罐装物品，例如剃须泡沫或除臭剂；
• 牙膏；
• 睫毛膏。

装有这些物质的容器必须放入一个容量不超过1升、尺寸为18x20厘米的透明可密封塑料袋中。 每位乘客只允许携带一个此类袋子。

您可以携带大容量的以下物品：

• 婴儿食品；
• 药品（需提供飞行期间服用必要性的证明）。

我们建议您提前为安检做好准备：将外套、帽子、腰带和鞋子放入专用篮中。为了避免弄脏您的脚，我们提供一次性鞋套。

您需要将以下物品放入塑料篮中：

• 手机；
• 掌上电脑；
• 打火机；
• 硬币；
• 钥匙及其他金属物品

在机场完成机票和护照检查后，您可以购买饮品。包装的封条24小时内有效。

行李丢失或延误

如果您行李丢失，请务必填写两份遗失报告，然后联系伊尔航空代表。您需要登机牌上附带的行李牌副联和您的护照。请在报告中填写索赔编号、您的个人信息、联系电话和地址。

请详细描述您的手提箱或手袋：颜色、尺寸、形状、材质、品牌，并注明是否有轮子、把手或姓名标签。登机前，务必在手提箱内放入带有您个人信息的卡片——这样能帮助我们更快地找到您的行李。

破损行李

如果您发现行李有破损，请立即联系行李提取区的代理，他们会协助您填写索赔声明。您需要提供机票或其复印件以及身份证明文件。

该报告必须在离开机场大楼前立即填写。报告需由以下人员签字：

• 行李领取人；
• 行李派发代理。

超重行李

如果您的行李超过机票票价规定的免费托运限额，您必须按照航空公司在运输时生效的规定费率支付超重行李费。
如果单件行李重量超过 30 公斤，则视为超重行李。
如果单件行李长、宽、高三边之和超过 203 厘米，则视为超大行李。

超重或超大行李的运输必须事先与航空公司协商。

为此，您需要在网站上填写反馈表，选择主题《行李运输规则和条件》，或致电 8 800 707 49 96 联系客户服务中心。

此类行李在国际航班上的运输条件可能与国内航班有所不同。
行李三边尺寸总和超过 203 厘米且重量超过 50 公斤的，将作为货物接受运输。

客舱内运输贵重/易碎行李

• 客舱内行李运输服务（CBBG - 易碎或贵重行李，包括乐器）需与乘客机票同时办理，并事先征得航空公司的同意。
• • 伊尔航空航班不允许在单独的 PNR（预订）中预订 EXST（客舱额外座位）/ STCR（担架乘客）/ CBBG（客舱内单独行李座位）的额外座位。
• 单个座位上作为 CBBG 接受的行李重量不得超过 80 公斤，行李尺寸不得超过客舱座位尺寸（100x50x50 厘米），包装必须确保其能固定在客舱座位上。
• 每个 CBBG 座位需办理单独的客运机票。
• 客舱内行李运输的收费标准和税费与成人乘客机票相同。
• CBBG 机票不适用免费行李额规定。
• 行李的装卸机操作必须由携带该行李的乘客自行完成。
• 根据适用票价规定，CBBG 机票的退票或改签罚金与乘客机票相同。
• 客舱内行李机票只有在航空公司确认特殊服务请求（SSR - 服务备注）后方可出票。

CBBG（客舱占座行李）/ STCR（担架乘客）机票只能在线下代理处购买。

体育器材

体育器材仅在行李舱内运输。

• 自行车、滑板车、平衡车： 必须拆卸并妥善包装（硬壳箱、坚固纸箱、保护套或塑料薄膜）。每件包装后的物品重量不得超过 20 公斤。

• 电动滑板车： 必须取下锂电池，将其放入坚固的袋中，并作为手提行李随身携带。此类电池的容量不得超过 160 瓦时（Wh）。容量更大的电池，或内置锂电池的滑板车/自行车，只能作为危险品运输。.

• 滑雪或单板滑雪装备： 每套（包括 1 副滑雪板、1 副滑雪杖、头盔、雪镜、雪鞋、专用服装；或 1 块单板、头盔、雪镜、专用服装）重量不超过 15 公斤 — 免费运输。如果重量超过 15 公斤但未超过 20 公斤 — 按现行费率收费。
• 曲棍球设备： 每包（包括 1 根球杆、1 双冰鞋、头盔、一套防护装备）重量不超过 23 公斤。
• 尾波板和桨板： 每套（包括 1 块板，尺寸不超过 170 厘米；固定器、潜水服、1 双鞋及其他配件）重量不超过 20 公斤。

您可以选择以下方式支付体育器材的运输费用：

• 在 Iraero.ru 网站上，购票时、在线办理登机手续时或通过《我的预订》服务支付；
• 在任何授权的机票销售代理处；
• 在出发机场。

婴儿推车运输

携带2岁以下儿童出行的乘客，有权在免费行李额之外额外免费托运一辆婴儿推车。

允许托运可折叠婴儿推车、带睡篮的婴儿推车，但仅限折叠状态（带睡篮的推车：车架单独、睡篮单独）。推车仅在行李舱内运输。

在飞机客舱内，允许携带婴儿摇篮、儿童约束系统（装置）、婴儿推车及其他装置，但其尺寸不得超过55×40×20厘米，且能安全放置在乘客座位上方的行李架上或前排座位下方。

婴儿推车可在值机柜台办理托运。如果您希望在登机前使用推车，请务必在值机柜台告知。在这种情况下，您可以在登机前在登机口托运推车。在安检时，推车会被要求放在传送带上进行检查。

登机前，机场工作人员会将推车运至行李舱；抵达后，如果抵达机场具备技术条件（请向乘务员确认此点），您可以在飞机舷梯处取回推车。如果机场不具备此条件，推车将与其他行李一同在机场航站楼的超大行李领取区领取。

重要提示： 在将推车交予行李舱前，请务必将其折叠并装入保护套或塑料薄膜中，以防弄脏或损坏。

乐器运输

乐器既可以在行李舱中运输，也可以在飞机客舱中运输。

在客舱内，乐器作为手提行李免费运输，但需符合以下特定条件：

• 携带乐器的乘客不得有额外手提行李，且乐器（带保护套）的尺寸不得超过 55x40x20 厘米（CRJ 机型为 15x35x45 厘米）。重量不得超过 5 公斤。
• 乐器在整个飞行过程中都必须放置在保护箱内。

如果尺寸和重量超出允许范围，乐器可按以下方式运输：

• 作为托运行李在行李舱中运输（根据票价使用条件）。
• 作为手提行李，需额外购买一个客舱座位并支付乘客票价。此服务只能在购票时同时通过销售办事处购买和办理，且需事先征得航空公司同意。

重要提示：作为手提行李并占用单独客舱座位的，每件乐器重量不得超过 80 公斤，尺寸不得超过 100x50x50 厘米。包装必须确保其能固定在客舱座位上。