air-transport arrow-left arrow-right calendar eng eng Ресурс 1
>

Возврат Авиабилетов

Согласно ст. 6, 7,9,19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017) "О персональных данных", возврат договора авиаперевозки (авиабилета) на рейсы АО Авиакомпания "ИрАэро" на сайте iraero.ru производится непосредственно лицом, на которого оформляется возврат авиаперевозки (авиабилета). Все операции по вводу данных, пассажир вводит самостоятельно.

Возврат авиабилета, оплаченного на сайте Авиакомпании:

Возврат денежных средств по заказам, оплаченным картой, производится обратно на эту же карту. Срок перечисления денежных средств 5-30 дней в зависимости от банка-эмитента. Если это предусмотрено тарифом, по которому был приобретен билет.

Чтобы создать заявку на возврат авиабилетов, купленных на сайте Авиакомпании:

  1. Перейдите по ссылке Поиск заказа
  2. В поле "Номер заказа" введите номер заказа
  3. В поле "Фамилия пассажира" введите фамилию любого пассажира из Вашего заказа
  4. В поле Введите текст с картинки введите символы, указанные на картинке
  5. Нажмите на кнопку "Найти заказ". Будет выполнен поиск заказа. Если заказ существует, то откроется страница с общей информацией о заказе.
  6. На странице с информацией о заказе для всех заказов, оформленных с электронным билетом, доступна кнопка "Вернуть".
  7. Чтобы оформить заявку на возврат нажмите на кнопку Возврат. Откроется окно выбора пассажиров для возврата. Отображаются только не использованные сегменты пассажиров.
  8. Выберите пассажиров, для которых необходимо оформить возврат перевозки.
  9. Если среди выбранных пассажиров присутствуют пассажиры, для которых возврат авиабилетов через данный сервис невозможен, то появится соответствующее сообщение. В этом случае нужно отменить выбор этих пассажиров и продолжить оформление заявки для остальных пассажиров.
  10. Если возврат перевозки выполняется по причине задержки или отмены рейса авиакомпанией, то Вы можете отметить факт вынужденного возврата, установив флажок "Если вы вынуждены отказаться от перевозки по причине задержки или отмены рейса Авиакомпанией, поставьте отметку здесь."
  11. Нажмите на кнопку Заявка на возврат. На электронную почту Заказчика (указанную в брони) отправляется письмо с запросом на подтверждение возврата авиабилетов.
  12. Откройте письмо с запросом на подтверждение возврата авиабилетов.
  13. Перейдите по ссылке, которая указана в тексте письма. Откроется страница для подтверждения возврата. На данной странице отобразится расчетная сумма к возврату.
  14. Чтобы подтвердить возврат авиабилетов, нажмите на кнопку Согласен. После подтверждения заявки места аннулируются и восстановлению не подлежат.
  15.  После этого в адрес Заказчика и Авиакомпании (Администратора сайта) произойдет отправка письма о подтверждении заявки. Администратор в течение суток рассматривает Вашу заявку, проверяет правильность рассчитанной суммы к возврату и при необходимости корректирует сумму. После этого Администратор оформляет возврат авиабилетов и отправляет письмо Заказчику с информацией о произведенном возврате.

Поиск заказа

Внимание!

В случае вынужденного возврата авиабилета необходимо снять места до окончания регистрации на рейс! Вы можете это сделать, обратившись по месту приобретения авиабилета или позвонив в call-центр Авиакомпании.

На сайте Авиакомпании невозможно произвести возврат билета, в случае если место по данному билету (заказу) уже снято.

В этом случае Вам необходимо написать заявление на возврат (форму заявления см.ниже), подписать его и отправить факсимильной связью по номеру  8 (3952) 640-022.

Ваше заявление будет рассмотрено Авиакомпанией в срок до 3 дней.

Возврат денежных средств по заказам, оплаченным картой, производится обратно на эту же карту. Срок перечисления денежных средств составляет от 3 до 20 дней в зависимости от банка-эмитента.

Форма возврата авиабилетов