Дополнительный багаж

За сокрытие и не предоставление при регистрации на рейс ручной клади или багажа, в соответствии с п. 230 (п.п. 2, п.п. 4) Приказа Минтранса №82 от 28.06.2007г, — авиакомпания вправе, в одностороннем порядке, отказать Пассажиру в перевозке.

Помимо ручной клади пассажир имеет право провозить в салоне воздушного судна без взимания дополнительной платы следующие личные вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в ручную кладь (по одной вещи из каждой позиции):

• рюкзак, вес которого не должен превышать 5 кг и габариты которого не должны превышать в сумме трёх измерений 75 см, или дамская сумка, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
• букет цветов;
• верхняя одежда;
• детское питание для ребенка на время полета;
• костюм в портпледе;
• небольшую камеру или фотоаппарат, портативный компьютер, телефон сотовой связи;
• устройство для переноса ребёнка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребёнка, габариты которых не превышают 55×40×20 см и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (если габариты превышают 55×40×20 см, то провоз только в багажном отсеке);
• лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полёта;
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского кресла при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью (если габариты превышают 55×40×20 см, то провоз только в багажном отсеке);
• товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес которого не должен превышать 3 кг и габариты которого в сумме трёх измерений не должны превышать 75 см.

Если вы перевозите крупногабаритный багаж весом, превышающим норму тарифа, например, мебель или технику, сообщите вес и количество единиц багажа заранее, чтобы мы смогли забронировать место в багажном отсеке.

В ручной клади вы можете переносить не более 100 мл следующих веществ:

• вода, сиропы и другие жидкости;
• каши;
• кремы и масла;
• туалетная вода, одеколон, духи;
• спреи и аэрозоли;
• любые гели;
• баллончики, например, пена для бритья или дезодорант;
• зубную пасту;
• тушь для ресниц.

Емкость с данными веществами необходимо поместить в прозрачный пластиковый пакет с молнией объемом до 1 л и размером 18х20 см. Разрешается перевозить только один такой пакет.

В больших объемах вы можете перевезти:

• детское питание;
• лекарства, при наличии справки о необходимости их приема во время перелета.

Рекомендуем вам заранее приготовиться к досмотру: положить в специальные корзины верхнюю одежду, головные уборы, ремни и обувь. Чтобы вы не испачкали ноги, мы предлагаем одноразовые бахилы.

В пластиковой корзине необходимо разместить:

• сотовые телефоны;
• карманный персональный компьютер;
• зажигалки;
• монеты;
• ключи и другие металлические предметы.

В аэропорту, после проверки билетов и паспортного контроля, вы можете приобрести напитки. Пломба упаковки действительна 24 часа.

Потерянный или задержанный багаж

Если вы потеряли багаж, обязательно оформите 2 экземпляра акта об утере, а затем свяжитесь с представителем «ИрАэро». Для этого потребуется отрывной талон багажной бирки, приклеенный к посадочному талону, и паспорт. В акте укажите номер заявки, ваши данные, контактные телефоны, адрес.

Подробно опишите свой чемодан или сумку: цвет, размер, форму, материал, производителя, укажите наличие колесиков или ручек, именной бирки. Перед полетом обязательно сделайте на чемодане вкладыш со своими данными – так мы сможем быстрее найти ваш багаж.

Поврежденный багаж

Если вы обнаружили повреждения багажа, обратитесь к агенту в зоне выдачи – он поможет оформить претензионное заявление. Для этого потребуется авиабилет или его копия и документ, удостоверяющий личность.

Акт необходимо составить немедленно до выхода из здания аэропорта. Его должны подписать:

• лицо, получающее багаж;
• агент по выдаче багажа.

Сверхнормативный багаж

Если Ваш багаж превышает нормы бесплатного провоза, предусмотренные тарифом билета, Вы должны оплатить перевозку такого багажа по установленному Авиакомпанией тарифу, действующему на момент перевозки.

Если вес одного места багажа более 30 кг, он считается тяжеловесным.

Если длина, ширина и высота (в сумме трех измерений) одного места багажа больше 203 см, багаж считается негабаритным.

Перевозка тяжеловесного или негабаритного багажа производится только по предварительному согласованию с Авиакомпанией.

Для этого необходимо заполнить форму обратной связи на сайте, выбрав тему "Правила и условия провоза багажа" или обратиться в Контактный центр по тел. 8 800 707 49 96.

Условия перевозки такого багажа при выполнении международных рейсов могут отличаться от внутренних рейсов.

Багаж, размеры которого превышают 203 см в сумме трёх измерений, а вес — 50 кг, принимаются к перевозке в качестве груза.

Перевозка ценного/хрупкого багажа в пассажирском кресле

• Услуга перевозки багажа в салоне ВС (воздушного судна) (CBBG - хрупкий или ценный багаж, в том числе музыкальные инструменты) оформляется одновременно с билетом на пассажира и после предварительного согласования с авиакомпанией.
• Бронирование дополнительных мест для EXST (дополнительное место в салоне) / STCR (пассажир на носилках) /CBBG (отдельное место в салоне для багажа) на рейсы авиакомпании «Ираэро» в отдельных PNR (бронированиях) не разрешается.
• Вес багажа, принимаемого как CBBG на одном кресле, не должен превышать 80 кг, размеры багажа не должны превышать размеры пассажирского кресла (100x50x50 см.), упаковка должна обеспечивать его крепление на пассажирском кресле.
• На каждое место под CBBG оформляется отдельный бланк пассажирского авиабилета.
• За провоз багажа в пассажирском кресле взимается такой же тариф и таксы, как при оформлении перевозки взрослого пассажира.
• На билет CBBG не распространяется норма бесплатного провоза багажа.
• Подъем багажа на борт ВС и снятие его с борта ВС должны производиться пассажиром, перевозящим данный багаж.
• Штрафные санкции, предусмотренные правилами примененного тарифа за возврат или переоформление, взимаются по билету CBBG как по билету пассажира.
• Авиабилеты для багажа в салоне ВС могут быть оформлены только после подтверждения запроса (SSR - сервисная ремарка) на спецуслугу со стороны авиакомпании.

CBBG / STCR - оформляются только в агентствах (офлайн).

Спортивное снаряжение

Спортивное снаряжение перевозится только в багажном отделении.

• Велосипеды, самокаты, беговейлы - в разобранном и упакованном виде (жесткий кейс, прочную коробку, чехол или полиэтиленовую пленку). Одно место в упакованном виде весом не более 20 кг.

Для перевозки электросамоката, необходимо снять литиевую батарею, упаковать ее в прочный пакет и взять с собой в ручную кладь. Емкость такой батареи не должна превышать 160 вт/ч (ватт-час). Батареи большей емкости, самокат или велосипед с встроенной литиевой батареей перевозятся только, как опасный груз.

• Лыжное или сноубордическое снаряжение – один комплект в чехле (1 пара лыж, 1 пара палок, шлем, очки, ботинки, спец одежда или один сноуборд, шлем, очки, спец одежда) весом не более 15 кг. — перевозится бесплатно. Если вес более 15 кг, но не более 20 кг — по действующим тарифам.
• Хоккейное оборудование – один баул (одна клюшка, пара коньков, шлем, набор защитного снаряжения) весом не более 23 кг.
• Вейкборд и сапборд – один комплект в чехле (1 доскагабариты не более 170 см, крепление, гидрокостюм, одна пара ботинок и прочие аксессуары) Весом не более 20 кг.

Оплатить перевозку спортивного снаряжения можно:

• на сайте Iraero.ru при покупке билета, во время онлайн-регистрации на рейс или через сервис «Мои бронирования»;
• в любом уполномоченном агентстве по продаже перевозок;
• в аэропорту вылета.

Перевозка детских колясок

Пассажиры, следующие с ребенком в возрасте до 2-х лет, имеют право бесплатно перевозить одну детскую коляску дополнительно к норме бесплатного провоза багажа.

К провозу допускаются складные детские коляски, коляски с люлькой, только в собранном состоянии (коляски с люлькой: шасси отдельно, люлька отдельно). Коляски перевозятся только в багажном отсеке.

В салоне воздушного судна разрешается перевозить детскую люльку, удерживающие системы (устройства), детскую коляску и другие устройства, габариты которых не превышают 55×40×20 см и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения.

Коляску можно сдать в багаж на стойке регистрации. Если, Вы хотите использовать коляску до посадки на борт, необходимо предупредить об этом на стойке регистрации. В этом случае Вы сможете сдать коляску перед посадкой в самолет. На контроле безопасности коляску попросят поставить на ленту.

Перед посадкой сотрудник аэропорта перенесет коляску в багажный отсек, и после перелета Вам ее отдадут так же, у трапа, если имеется техническая возможность аэропорта прибытия (уточните этот момент у бортпроводников). При отсутствии такой возможности коляски выдаются вместе с другими вещами в терминале аэропорта в зоне выдачи негабаритного багажа.

ВАЖНО: перед передачей коляски в багажный отсек сложите ее и упакуйте в чехол или целлофан так, чтобы она не испачкалась и не порвалась.

Перевозка музыкальных инструментов

Перевозка музыкальных инструментов может осуществляться, как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне воздушного судна.

В пассажирском салоне музыкальные инструменты перевозятся в качестве ручной клади без взимания дополнительной платы в соответствии с определенными условиями:

• У пассажира, перевозящего музыкальный инструмент, отсутствует дополнительная ручная кладь, а габариты музыкального инструмента в чехле не превышают 55*40*20 см (для типа ВС CRJ 15*35*45). Вес не превышает 5 кг.
• Музыкальные инструменты перевозятся и находятся на протяжении всего полёта в защитных кофрах.

Если габариты и вес превышают допустимый размер, музыкальные инструменты перевозятся:

• В багажном отделении, как зарегистрированный багаж (согласно условиям применения тарифа).
• В качестве ручной клади с предоставлением и оплатой дополнительного пассажирского кресла по пассажирскому тарифу. Приобрести и оформить услугу возможно ОДНОВРЕМЕННО с покупкой авиабилета только через офисы продаж и после предварительного согласования с Авиакомпанией.

ВАЖНО: в качестве ручной клади с предоставлением отдельного пассажирского кресла перевозится один музыкальный инструмент, весом не более 80кг и габариты не превышают 100x50x50см. Упаковка должна обеспечивать его крепление на пассажирском кресле.

Доставка к воздушному судну багажа, перевозимого в пассажирском салоне, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром, перевозящим данный багаж. Ответственность за его целостность и сохранность несет пассажир.